?編者按：IP電話又叫作網絡電話，由于資費便宜、使用方便等優勢而成為企業在選擇呼叫中心系統方案時普遍會考慮的電話形式。今天企業服務匯就從IP電話的定義說起，為您詳細介紹什么是VoIP，以及它與VoIP的關系。

?  什么是IP電話

按照官方說法，IP電話業務被定義為：“利用IP網絡協議，通過IP網絡提供或通過電話網絡和IP網絡共同提供的電話業務”。雖然IP電話相比起傳統電話來說更依賴網絡穩定性，通話質量也不如傳統的電話清晰，但IP電話最顯著的優勢就是費用低廉，使用方便，因而也受到企業群體的廣泛歡迎，尤其是那些預算較低的中小型企業。

在國內，成功落地的IP電話業務有企業飛信和易信等，其中前者屬于中國移動的業務，后者屬于中國電信的業務。

 

?  IP電話與VoIP的關系

很多人都將VoIP與IP電話、網絡電話劃上了等號，但這實際上是錯誤的。VoIP業務其實包括了以下兩種形式：

1.僅通過IP網絡提供的電話業務，微信、QQ中的語音都屬于這種類型；

2.通過電話網絡（即PSTN）和IP網絡共同提供的電話業務，這種就是大家常說的網絡電話或者是IP電話。提供IP電話業務的企業必須先取得專門的IP電話牌照，目前國內只有幾大電信運營商有相關資格。

如下圖所示：

一般來說，VoIP的實現方式多樣，可以是：電話－電話、電話－電腦或者是電腦－電腦，但是IP電話僅限于電話－電話以及電腦－電話這兩種業務形式，電腦－電腦不屬于IP電話范疇。

需要特別說明的是，雖然在中國開展IP電話業務需要辦理專門的IP電話牌照，但除了IP電話范圍外的其他VoIP業務則不用受此限制（也就是說僅通過IP網絡開展VoIP業務或者是電腦－電腦模式下的VoIP業務都不需要辦理牌照）。

此外，隨著智能終端（如平板電腦、智能手機）的普及，PC與智能終端的邊界也越來越模糊。為此，在目前的實踐中，僅通過IP網絡提供的手機－手機以及電腦－手機業務也已經不被工信部視為IP電話業務，從而也就無需就該業務的開展獲得IP電話業務牌照。這也是為什么國內的光明方正在未獲得IP電話業務牌照的情況下可以在中國運營Skype網絡電話的原因。

 

?  IP電話在中國的現狀

雖然我國法律并沒有明文規定僅幾大國有電信運營商可以開展IP電話業務，也沒有禁止其他公司申請開展IP電話業務，但據工信部官網的信息顯示，目前有且僅有電信、移動、聯通這三大電信運營商獲得了經營“IP電話業務”的牌照。

業界認為造成這種現狀的主要原因一是來自三大電信運營商的阻力，另一方面也是因為辦理牌照的門檻的確很高——需要申請者的注冊資本不低于人民幣10億，且國有股權或國有股份不少于51%，一般的企業無力申請。

受市場環境的影響，目前持有IP電話牌照的三大運營商更專注于利潤率更高的傳統電話業務，因此國內的IP電話普及率和發展速度都明顯落后于歐美。